關於退換貨

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

 

無法退換貨說明

1.除商品本身瑕疵，或商品錯誤外恕不受理退換貨。

2.若因買家個人因素非商品瑕疵或商品錯誤之退換貨、來回運費400元需由買家負擔、敬請見諒。

3.如經拆封、食用、失溫則不受理退換貨。

4.賣場上特殊商品（即期品、福利品、特價優惠商品）恕無提供退換貨。

5.若您訂單已使用活動優惠或紅利點數、於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後優惠紅利點數即失效。

6.當確認退換貨申請後，即代表同意本公司退換貨原則。

 

退換貨說明

1.商品收到後發現商品錯誤、短少、瑕疵或因運輸過程造成商品解凍或毀損。請於收到商品2小時內申請退換貨，並提供照片及影片立即聯絡客服人員。
 

       週一至週五 9:00-18:00

       TEL: 06-2473742 / 0965-659-058

       如遇假日或連續假日可先來信fonwuwu@gmail.com說明商品狀況以利客服人員處理。
 

2.待本站收到您的退貨商品後確認商品無誤且無短少破損，經買賣雙方協調同意更換之商品後，將於五個工作天內幫您寄出。

3.退換貨時請務必保持商品原包裝、溫層與包裝完整性，連同發票於退貨時一併退還。

4. 辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，將不予接受，並且將商品寄回所產生的運費將由消費者自行負擔。

5.若您申請退款/退貨之訂單金額達免運標準，商品寄出後申請退款/退貨使原訂單未達免運資格或商品寄出後申請取消訂單者，退款時須扣除物流運費200元。

 

退款說明

1.待本站收到退貨商品並確認商品無誤後，將於5個工作天內退費至買家指定銀行帳戶（費用將扣除30元匯款手續費）。